Versão 1.0. Última atualização: 18 de outubro de 2026.
Esta regra integra os Termos de uso do curso Carreira Médica na Prática: finanças, consultório e IA, vendido pela Clínica Médica Sampaio e Gonçalves LTDA, CNPJ 30.688.346/0001-95.
1. Garantia de 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados da confirmação do pagamento, sem precisar explicar o motivo. É o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e aqui ele vale mesmo que você já tenha assistido às aulas.
O reembolso é integral: devolvemos tudo o que você pagou, inclusive parcelas já cobradas.
2. Como pedir
Envie um e-mail para acesso@sinapsia.pro, a partir do e-mail cadastrado na compra, com o assunto "Reembolso" e o nome usado na compra. Não é preciso justificar. Confirmaremos o recebimento em até 2 (dois) dias úteis e faremos o estorno em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação.
Conta o dia do envio do e-mail, não o dia em que o lemos. Se o sétimo dia cair em fim de semana ou feriado, o pedido pode ser feito até o dia útil seguinte.
3. Como o dinheiro volta
O estorno é feito pelo mesmo meio do pagamento, por meio do Asaas:
- Pix: o valor volta para a conta de origem, em geral no mesmo dia útil do estorno.
- Cartão de crédito: o estorno é enviado à operadora do cartão no prazo acima. A operadora pode levar até 2 (duas) faturas para exibir o crédito, conforme as regras dela. Em compras parceladas, as parcelas futuras são canceladas e as já cobradas são creditadas na fatura.
Não cobramos taxa alguma pelo reembolso.
4. O que acontece com o acesso
No momento do estorno, o acesso ao Curso é encerrado e os materiais baixados devem ser apagados. O cadastro é mantido pelo prazo exigido pela legislação fiscal, conforme a Política de privacidade; você pode pedir a exclusão do que não for obrigatório.
5. Depois dos 7 dias
Passado o prazo, a compra é definitiva e não há reembolso, inclusive em parcelamentos: as parcelas restantes continuam devidas à operadora do cartão.
Há uma exceção: se uma falha técnica do Site impedir o seu acesso ao Curso e não for resolvida em até 10 (dez) dias úteis após você nos avisar, devolvemos o valor proporcional ao tempo de acesso perdido, ou o valor integral se o problema ocorrer nos primeiros 30 dias.
6. Cancelamento por descumprimento
Se o acesso for cancelado por violação dos Termos de uso, como download, gravação ou compartilhamento das aulas, não há reembolso, em nenhum prazo.
7. Contestação no cartão
Pedir o reembolso diretamente a nós é mais rápido do que contestar a compra na operadora do cartão. Uma contestação (chargeback) registrada na operadora encerra o acesso ao Curso na hora e passa a ser tratada entre nós, a operadora e o Asaas. Se a contestação for feita dentro dos 7 dias, ela será atendida como arrependimento.
8. Dúvidas
Fale com a equipe do curso em acesso@sinapsia.pro. Esta regra pode ser atualizada; a versão vigente fica publicada no Site.